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Preguntas y respuestas

¿Qué es la confirmación en la red Blockchain?

Cada vez que un Usuario crea una transacción, se firma criptográficamente y se envía a la red, esperando que el minero la valide y la agregue a la cadena de bloques. Las confirmaciones de Bitcoin son bloques que los mineros agregan a la cadena.

Cuando se envía una transacción a la red desde una billetera, no se ejecuta de inmediato. Primero, ingresa al mempool, donde se considera que está esperando. Los mineros ingresan al grupo y seleccionan las transacciones que se incluirán en el siguiente bloque de la cadena de bloques. Cada uno de ellos utiliza sus propios criterios. La transacción incluida en el bloque se elimina del mempool y se considera confirmada.

¿Cuánto tiempo se procesará mi solicitud?

Por lo general, el tiempo requerido por el servicio para procesar la solicitud es de 5 a 15 minutos. Además, el sistema espera la recepción de fondos del Usuario. Tan pronto como se reciben los fondos, el sistema inicia el pago a los detalles especificados por el Usuario en la aplicación. El momento de la recepción de los fondos por parte del Usuario depende de muchos criterios en los que el servicio no puede influir. Por ejemplo, la velocidad promedio de las transacciones en la red Bitcoin es de 78 minutos y en la red Ripple es de 4 segundos.

¿Qué sucede si se elimina la solicitud de intercambio?

Sucede que el Usuario no tuvo tiempo de pagar la aplicación dentro del plazo establecido por el servicio. El sistema, en tales casos, elimina la aplicación automáticamente. Si el pago se recibe después del final del tiempo asignado para el pago, la solicitud se puede volver a calcular a la tasa actual. Debe comunicarse con el servicio de soporte del servicio para aclarar el estado de la solicitud e informar sobre el retraso en el pago.

¿Cómo saber el estado de una solicitud?

La información sobre los pedidos está disponible en la Cuenta personal del Usuario en la pestaña " Historial de transacciones ". Para los Usuarios no registrados, la información sobre la aplicación se envía a la dirección de correo electrónico especificada al crear la aplicación.

 

¿Cómo borrar las cookies y el caché del navegador?

El caché del navegador es una sección que contiene copias de datos (como imágenes) para acelerar las recargas de páginas.

Las cookies son pequeños archivos que almacenan datos de los recursos de Internet que ha visitado.

Para borrar los datos, en casi todos los navegadores, simplemente presione la combinación de teclas CTRL + Shift + Eliminar, y luego, en el cuadro de diálogo que aparece, seleccione el período para el cual desea eliminar los datos y haga clic en el botón "Borrar".

¿Qué es la LMA?

AML son regulaciones y leyes que impiden el movimiento y el lavado de fondos obtenidos ilegalmente (y no solo) fondos. AML está afiliado directamente con el GAFI (Grupo de Acción Financiera sobre Lavado de Dinero). Puede leer más sobre la política AML del servicio en línea NordChange en la sección correspondiente .

¿Cómo obtener un descuento?

El intercambiador en línea Nordchange brinda la oportunidad de recibir un descuento en todas las aplicaciones para el intercambio de monedas digitales y electrónicas. Para recibir un descuento, debe registrarse en nuestro servicio. Después de eso, automáticamente se convierte en miembro del Programa de Lealtad , según el cual puede aumentar el descuento en proporción al aumento en el volumen de intercambios.

Facturación

El intercambiador en línea Nordchange brinda la oportunidad de emitir una factura en una moneda digital conveniente para usted. Puede elegir entre direcciones como: Bitcoin, Ethereum, USDT, DAI, LTC, SOL, DASH, XMR, DOGE, ZEC y muchas otras. Además, es posible emitir una factura en rublos de varios bancos. Este servicio será útil para las tiendas en línea y para aquellos que deseen recibir el pago de un recurso en línea.

¿Cuál es la diferencia entre USDT ERC20 y TRC20?

TRC20-USDT se refiere al USDT emitido en la red TRON, ERC20-USDT se refiere al USDT emitido por Tether en la red Ethereum. Los USDT emitidos en TRC20 y ERC20 son idénticos, sin embargo, las tarifas de transferencia para este USDT a menudo pueden ser más económicas en la red Tron que usa TRC20.

Las direcciones de depósito para ellos son siempre direcciones de Ethereum y estas transacciones de depósito/retiro se realizan en la red de Ethereum. El protocolo USDT-ERC20 es un protocolo ERC20.

Términos de servicio individuales

Para los clientes habituales del servicio de intercambio de Nordchange con grandes volúmenes de solicitudes, es posible proporcionar términos de servicio individuales. Para obtener información más detallada, comuníquese con el servicio de soporte del servicio de intercambio por correo electrónico [email protected], o en el chat en línea del servicio.

¿Qué sucede si establezco una comisión de red baja?

Si establece una comisión muy baja, corre el riesgo de entrar en una situación en la que su transacción no recibirá confirmación en la red Blockchain durante mucho tiempo y, por lo tanto, su aplicación esperará mucho tiempo para que lleguen los fondos.

No tengo suficiente reserva, ¿qué debo hacer?

Cada usuario del servicio de cambio de Nordchange, antes de crear una aplicación, necesita verificar la reserva de la moneda que desea recibir por parte del Usuario. Si sucediera que la reserva no es suficiente, entonces el Usuario debe escribir en el chat en línea en el servicio una solicitud para reponer la reserva de la moneda requerida. Tan pronto como se reponga la reserva, puede crear una solicitud de cambio.