Вопросы и ответы

Что такое подтверждение в сети Blockchain?

Всякий раз, когда Пользователь создает транзакцию, она криптографически подписывается и отправляется в сеть, ожидая, пока майнер проверит ее и добавит в блокчейн. Bitcoin-подтверждение – это блоки, которые майнеры добавляют в цепочку.

Когда транзакция отправляется в сеть из кошелька, она не выполняется моментально. Сначала она попадает в мемпул, где считается ожидающей. Майнеры входят в пул и отбирают транзакции для включения в следующий блок блокчейна. Каждый из них использует собственные критерии. Транзакция, включенная в блок, удаляется из мемпула и считается подтвержденной.

Сколько времени моя заявка будет обрабатываться?

Обычно, время необходимое сервису на обработку заявки занимает от 5 до 15 минут. Далее, система ожидает поступление средств от Пользователя. Как только средства поступают, система инициирует выплату на указанные Пользователем реквизиты в заявке. Время поступления средств Пользователю зависит от многих критериев, на которые сервис не может повлиять. Например, средняя скорость проведения транзакций в сети Bitcoin составляет 78 минут, а в сети Ripple- 4 секунды.

Как быть, если заявка на обмен удалена?

Случается, что Пользователь не успел оплатить заявку в установленные сервисом временные рамки. Система, в подобных случаях, удаляет заявку автоматически. Если оплата поступит после завершения выделенного времени на оплату – заявка может быть пересчитана по текущему курсу. Вам необходимо связаться со службой поддержки сервиса для уточнения статуса заявки и сообщить о задержке оплаты.

 

Как узнать статус заявки?

Информация по заявкам доступна в Личном Кабинете Пользователя на вкладке "История сделок". Для незарегистрированных Пользователей, информация о заявке поступает на электронный ящик указанный при создании заявки.

Как очистить cookie и cash браузера?

Cash (кэш) браузера - это раздел, в котором содержатся копии данных (таких, как изображения) для ускорения повторных загрузок страниц.

Cookie (куки) — это небольшие файлы, которые хранят в себе данные с посещенных вами интернет-ресурсов. 

Для очистки данных, почти во всех браузерах, достаточно нажать комбинацию клавиш CTRL+Shift+Delete, и далее, в появившемся диалоговом окне, выбрать период за который необходимо удалить данные, и нажать кнопку "Очистить".

Что такое AML?

AML – это положения и законы, которые препятствуют перемещению и отмыванию незаконно полученных денежных (и не только) средств. AML напрямую связан с организацией FATF (Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег). Более подробно о политике AML онлайн-сервиса NordChange Вы сможете прочитать в соответствующем разделе.

Как получить скидку?

Онлайн-обменник Nordchange предоставляет возможность получать скидку на все заявки по обмену цифровых и электронных валют. Для получения скидки необходимо зарегистрироваться на нашем сервисе. После этого, Вы автоматически становитесь участником Программы лояльности, по которой Вы сможете увеличить скидку соразмерно с увеличением объема обменов.

Выставление счета

Онлайн-обменник Nordchange предоставляет возможность выставить счет в удобной для Вас цифровой валюте. К выбору доступны такие направления как: Bitcoin, Ethereum, USDT, DAI, LTC, SOL, DASH, XMR, DOGE, ZEC и многие другие. Так же, выставить счет возможно в рублях различных банков. Данная услуга будет полезна для интернет-магазинов, и тех кто хочет получать оплату на онлайн-ресурсе.

В чем разница между USDT ERC20 и TRC20?

TRC20-USDT относится к USDT, выпущенному в сети TRON, ERC20-USDT относится к USDT, выпущенному Tether в сети Ethereum. USDT, выпущенные на TRC20 и ERC20, идентичны, однако комиссия за перевод этого USDT часто может быть дешевле в сети Tron с использованием TRC20.

Адреса депозита для них всегда являются адресами Ethereum, и эти транзакции депозита / снятия происходят в сети Ethereum. Протокол USDT-ERC20 — это протокол ERC20.

Индивидуальные условия обслуживания

Для постоянных клиентов обменного сервиса Nordchange с большими объемами в заявках, возможно предоставить индивидуальные условия обслуживания. Для получения более детальной информации, обратитесь в службу поддержки обменного сервиса по электронной почте [email protected], либо в онлайн-чат на сервисе.

Что будет, если я поставлю низкую комиссию сети?

Если Вы поставите очень низкую комиссию, Вы рискуете попасть ситуацию, когда Ваша транзакция долгое время не получит подтверждение в сети Блокчейн, а следовательно, Ваша заявка будет долго ожидать поступления средств.

Мне не хватает резерва, как быть?

Каждому пользователю обменного сервиса Nordchange, перед созданием заявки, необходимо проверить резерв валюты желаемой для получения Пользователем. Если так случилось, что резерва не хватает, то Пользователю необходимо написать в онлайн-чат на сервисе заявку о пополнении резерва требуемой валюты. Как только резерв будет пополнен, Вы сможете создать заявку на обмен.