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Acuerdo del Usuario

1. Principios generales

1.1 Este acuerdo establece el procedimiento para la prestación de servicios para el intercambio de fondos electrónicos por un servicio que opera en tiempo real.

1.2 Bajo el servicio designado, se acepta Nordchange, que está registrado en Internet y brinda los servicios anteriores.

1.3 Se considera Usuario a la persona física o jurídica que haya manifestado su deseo de utilizar los servicios de Nordchange.

1.4 Las partes son el Usuario y Nordchange, que han celebrado un acuerdo entre sí en relación con la prestación de servicios de intercambio.

1.5 A pesar de que el acuerdo está escrito solo en formato electrónico, las partes acuerdan que es legalmente tan bueno como escrito en papel. El documento electrónico definirá la relación comercial.

1.6 El contrato anterior tiene la consideración de oferta pública, por lo que la información contenida en el mismo puede ser operada en caso de controversias.

2. Qué relaciones (sujeto) están reguladas por el Acuerdo:

2.1 El párrafo No. 4 establece claramente de qué tipo de relación y objeto se trata. Nordchange proporciona servicios solo en pleno cumplimiento de las reglas especificadas en el párrafo No. 9. Las características y principios del servicio en línea, así como las reglas internas, se pueden encontrar en el párrafo No. 5.

2.2 El Usuario está de acuerdo inequívocamente con los principios de la prestación de los servicios y se compromete a pagarlos una vez finalizados.

3. Derechos y obligaciones de los participantes en la transacción:

3.1 Responsabilidades de Nordchange:

3.1.1 Seguir estrictamente los estándares desarrollados y realizar servicios de intercambio utilizando las capacidades de los sistemas de pago electrónico.

3.1.2 Proporcionar respuestas oportunas (24/7) a todas las preguntas de los Usuarios en el proceso de conversión de fondos electrónicos.

3.1.3 No divulgar a terceros la información personal del Usuario (datos personales) e información sobre la transacción (el momento de la transacción y el monto a convertir). Al mismo tiempo, Nordchange deberá proporcionar todos los datos anteriores al Usuario que lo solicite. El servicio en línea también está obligado a garantizar la seguridad de toda la información anterior.

3.1.4 Está permitido transferir datos sobre la transacción completada solo en los siguientes casos:

  • en presencia de una decisión judicial, que fue decidida por el organismo oficial que opera en el lugar de registro del servicio en línea (la decisión debe entrar en vigor);
  • al recibir una solicitud oficial de los organismos encargados de hacer cumplir la ley o de las instituciones que ejercen el control de los flujos financieros tanto dentro como fuera del país;
  • cuando sea contactado por empresas asociadas que se dediquen a actividades relacionadas.

3.1.5 Al realizar operaciones de conversión de moneda electrónica, tener en cuenta los descuentos (tanto generales como personales) proporcionados al Usuario.

3.1.6 Si hay quejas (las características de su presentación y los casos en que se pueden presentar se especifican en la cláusula No. 5) dentro de las 24 horas desde el momento en que el Usuario presenta la solicitud, devolver (transferir) la cantidad especificada a la cuenta del cliente o su representante autorizado (si es técnicamente posible).

3.2 Obligaciones del Usuario:

3.2.1 Garantizar el suministro de datos actualizados que sean necesarios para las transacciones relacionadas con las finanzas.

3.2.2 Especifique una dirección de correo electrónico que funcione.

3.2.3 Instalar y mantener actualizado el software antivirus necesario para trabajar con el servicio en línea. Asegúrese de tener una conexión a Internet estable, responda de manera oportuna a las alertas del sistema recibidas de la administración de Nordchange.

3.2.4 Considere y siga todas las reglas anteriores.

3.2.5 Informar a la administración de Nordchange sobre errores que ocurran al transferir fondos (el monto no fue transferido en su totalidad, el tiempo de espera excede el límite permitido, etc.). Reportar situaciones conflictivas emergentes (información en el numeral No. 5). Todas las apelaciones basadas en precedentes se consideran solo si no han pasado más de 30 días calendario desde el momento de la transacción financiera. En caso contrario, no se aceptarán reclamaciones.

3.2.6 Antes de celebrar un acuerdo, lea atentamente las leyes vigentes con respecto a los detalles de las transacciones financieras en Internet. Síguelos con claridad.

3.2.7 Está prohibido engañar al tráfico (independientemente de los métodos).

3.2.8 Garantiza que al momento de interactuar con el servicio en línea, el Usuario ha alcanzado la mayoría de edad, de conformidad con las leyes del país donde se encuentra el Usuario.

3.3 Derechos del servicio online:

3.3.1 Para mejorar la operación del recurso, la introducción de nuevas tecnologías y soluciones, suspender temporalmente el trabajo.

3.3.2 De existir recursos de las fuerzas del orden y sentencias judiciales que hayan entrado en vigor, así como en caso de precedentes de diversa índole, suspender las operaciones cambiarias hasta que se aclare la situación.

3.3.3 El monto del descuento por conversión en línea se establece sin acuerdo previo ni presión.

3.3.4 Se permite fijar el monto de la comisión, guiado por su propia discreción.

3.3.5 Negarse a ayudar al Usuario en la implementación de transacciones de intercambio hasta la conclusión del contrato sin dar razones.

3.3.6 Si ocurrió un error durante la conversión, debe ser confirmado. Se permite guiarse por copias de pantalla de las pantallas de dispositivos electrónicos o archivos similares.

3.3.7 En caso de tratamiento incorrecto (grosero) por parte del Usuario, si hay solicitudes de su parte que no estén relacionadas con una transacción potencial, con una cantidad incompleta de información personal necesaria para el cambio de moneda, se permite detener cooperación adicional.

3.3.8 Si hay quejas (especificadas en la cláusula N° 5), bloquear el procedimiento de conversión.

3.3.9 En caso de sospecha relacionada con la potencial actividad fraudulenta del Usuario, bloquear la operación. No devuelva el dinero hasta que se confirme la identidad del posible estafador.

3.3.10 Si existen razones objetivas, la Administración del servicio en línea puede bloquear no solo el curso de la prestación de los servicios de intercambio, sino también la cuenta del Usuario.

3.3.11 La prestación de los servicios de conversión podrá suspenderse en caso de recepción de información sobre el enriquecimiento ilícito del Usuario. La cooperación adicional continúa solo si se refuta de acuerdo con las normas legislativas vigentes.

4. Actividades de Nordchange (servicios prestados):

4.1 El servicio en tiempo real brinda servicios para la conversión de moneda electrónica. Los bancos con los que trabaja el recurso se enumeran en el sitio.

4.2 No se comprueba la legalidad de los fondos que el Usuario proporciona para el intercambio.

5. El procedimiento para el intercambio de dinero electrónico

5.1 El trabajo comienza desde el momento en que se recibe el dinero de la cuenta del Usuario. Si después de 15 minutos desde el momento del registro de la solicitud no se recibe el dinero, la solicitud se considera irrelevante y su procesamiento finaliza. Si los fondos llegan después de 30 minutos (límite establecido), el tipo de cambio se ajustará de acuerdo a posibles cambios.

5.2 Tan pronto como el dinero convertible se acredite en la cuenta del cliente (según los detalles especificados), el servicio se considera prestado.

5.3 El usuario no tiene derecho a devolver el dinero ni a detener la operación de cambio iniciada.

5.4 El Servicio funciona solo si la cantidad total especificada en el momento de la solicitud del Usuario está disponible. Si solo se ha abonado en la cuenta una parte, se suspende la operación y se convierte el resto del importe a la nueva tasa.

5.5 Los fondos se transfieren únicamente a las cuentas corrientes del Usuario. Si se proporciona información falsa, se devolverá el dinero al cliente (si es técnicamente posible) solo si hay una solicitud oficial. Se eliminará definitivamente una comisión y una penalización del 2%.

5.6 El uso de una cuenta de tercero o el cambio de deseos (notas) al servicio por parte del Usuario es motivo para suspender la operación de intercambio. El dinero se devolverá solo si hay una apelación, menos el 1% del monto total.

5.7 Trabajar con Bitcoins depende del funcionamiento del propio sistema. En algunos casos, el tiempo de espera para que se acrediten los fondos puede oscilar entre 15 minutos y varios días (con una gran cantidad de solicitudes procesadas). Nordchange no es responsable por la demora y no regula el funcionamiento del sistema.

5.8 En caso de que el cliente pague con criptomonedas, el servicio de Nordchange deberá recibir el pago en un plazo máximo de 30 minutos. El pago se considera recibido después de 1 confirmación de transacción. El servicio de cambio no es responsable si la transacción no recoge el número requerido de confirmaciones dentro de un tiempo determinado, el servicio tiene el derecho de eliminar la solicitud o recalcular a la tasa vigente en el momento de recibir el pago.

6. Operaciones de cambio (garantías y responsabilidad):

6.1 La administración del servicio no se responsabiliza por los errores del Usuario al momento de llenar la solicitud, especificar los datos y familiarizarse con las funcionalidades del sistema. El cliente está obligado a familiarizarse en detalle con todos los matices de la próxima operación, hacer preguntas, si corresponde, y solo luego tomar una decisión final. El dinero transferido a una cuenta especificada incorrectamente no será devuelto.

6.2 Si el Usuario no pudiera aprovechar al máximo las posibilidades del servicio y por ello sufriera pérdidas de diversa índole, la Administración no estará obligada a reembolsarlas.

6.3 Nordchange no controla las actividades de los bancos y otras instituciones financieras, y por lo tanto no es responsable por fallas y demoras en la transferencia de fondos debido a problemas en el trabajo de estas organizaciones.

6.4 El propio usuario toma una decisión con respecto a la conversión de monedas electrónicas y es responsable de la misma. Tanto en el caso de ganancia de esta decisión, como en presencia de pérdidas.

6.5 La administración de Nordchange no reembolsa las pérdidas a los clientes que surgieron debido a la lentitud del tráfico u otras razones subjetivas.

6.6 El usuario garantiza que la totalidad de los fondos proporcionados por él para la conversión se obtienen legalmente. Él mismo no está involucrado en ningún tipo de transacciones fraudulentas.

6.7 Si después o durante las operaciones de intercambio proporcionadas por el servicio en línea, terceros han sufrido pérdidas (tanto directas como indirectas), el usuario decide la cuestión de su compensación.

7. Cambios en las Reglas

7.1 Administración Nordchange tiene el derecho de cambiar o complementar el texto del acuerdo anterior. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en el sitio.

8. Caso fortuito (fuerza mayor)

8.1 Se elimina la responsabilidad de ambas partes en caso de que se produzcan circunstancias que no puedan cambiar o prevenir. Tales circunstancias incluyen momentos generales: desastres naturales, ataques terroristas, disturbios civiles, huelgas, huelgas. También se tienen en cuenta los fallos de red, los problemas de suministro eléctrico y otras causas imprevistas.

9. Operaciones de conversión: componentes obligatorios

9.1 Está prohibido usar las capacidades del servicio para varios tipos de actividades ilegales. Tanto las personas físicas como jurídicas entienden que si son sospechosos de participar en tales operaciones, la información sobre ellos será transferida a las fuerzas del orden. Las características del posible castigo dependen de las leyes del país en cuyo territorio se cometió el delito.

9.2 Sujeto a solicitudes legítimas, la Administración de Nordchange tiene derecho a transferir toda la información sobre el cliente a las autoridades competentes.

9.3 Dado que la administración del servicio no verifica la legalidad de las fuentes de ingresos y fondos electrónicos recibidos del Usuario, él mismo es responsable de proporcionar la información legal.

9.4 Nordchange no funciona con proxies. Si el cliente ha decidido este tipo de cooperación, la responsabilidad recae en él en su totalidad.

10. Gestión de riesgos

10.1 El usuario garantiza la aprobación del procedimiento de verificación de identidad (KYC) a la primera solicitud de la administración del servicio en línea. La identificación implica el suministro de información personal que confirma la identidad (en la forma y volumen especificado por la administración).

10.2 Todas las transacciones de Usuario están sujetas a verificación AML. En caso de que una de las direcciones de billetera del Usuario esté asociada de alguna manera con términos tales como: Darknet Marketplace, Intercambio Fraudulento, Servicio Ilegal, Servicio de Mezcla, Ransom, Estafa, Monedas Robadas, la administración del servicio tiene el derecho de congelar la operación y solicitud del Usuario de pasar el trámite de plena identificación de la persona. Los fondos del Usuario se devolverán a la cuenta del Usuario solo después de pasar el procedimiento de identificación (menos la comisión gastada en la transacción).

10.3 Al hacer clic en el botón "Estoy de acuerdo con los términos del acuerdo", el Usuario confirma la aceptación voluntaria e incondicional de todas las reglas del servicio.