Соглашение пользователя

1. Общие принципы

1.1 В настоящем соглашении прописан порядок оказания услуг по обмену электронных средств сервисом, работающим в режиме реального времени.

1.2 Под обозначенным сервисом принимается Nordchange, который зарегистрирован в интернете и оказывает вышеуказанные услуги.

1.3 Частное или юридическое лицо, которое изъявило желание воспользоваться услугами Nordchange, считается Пользователем.

1.4 Стороны – это Пользователь и Nordchange, которые заключили между собой договор относительно предоставления обменных услуг.

1.5 Несмотря на то, что соглашение прописано только в электронном формате, стороны соглашаются с тем, что оно в юридическом отношении не уступает, прописанным на бумаге. Электронный документ будет определять деловые отношения.

1.6 Вышеуказанное соглашение считается публичной офертой, поэтому информацией, прописанной в нем, можно оперировать при возникновении спорных ситуаций.

2. Какие отношения (предмет) регулирует Соглашение:

2.1 В пункте № 4 четко прописано, о каких именно отношениях и предмете идет речь. Nordchange оказывает услуги только при полном соблюдении правил, которые указаны в пункте № 9. Особенности и принципы работы онлайн-сервиса, а также внутренние правила можно узнать из пункта № 5.

2.2 Пользователь однозначно соглашается с принципами оказания услуг и обязуется их оплатить после выполнения.

3. Права и обязанности участников сделки:

3.1 Обязанности Nordchange:

3.1.1 Четко следовать разработанным стандартам и осуществлять обменные услуги с использованием возможностей электронных платежных систем.

3.1.2 Своевременно (в режиме 24/7) предоставлять ответы на все возникающие вопросы Пользователей в процессе конвертации электронных средств.

3.1.3 Не разглашать третьим лицам личную информацию Пользователя (персональные данные) и сведения о сделке (время проведения операции и конвертируемую сумму). При этом все вышеуказанные данные Nordchange должен предоставить Пользователю по первому требованию. Онлайн-сервис также обязан обеспечить сохранность всех вышеуказанных сведений.

3.1.4 Разрешено передавать данные относительно проведенной сделки только в следующих случаях:

  • при наличии судебного решения, которое постановил официальный орган, работающий по месту регистрации онлайн-сервиса (решение должно вступить в силу);
  • при получении официального запроса от правоохранительных органов или от учреждений, осуществляющих контроль над финансовыми потоками как внутри страны, так и за ее пределами;
  • при обращении со стороны компаний-партнеров, осуществляющих смежную деятельность.

3.1.5 При проведении операций по конвертации электронной валюты, учитывать скидки (как общие, так и персональные), предоставленные Пользователю.

3.1.6 При наличии жалоб (особенности их подачи и случаи, когда они могут быть поданы указаны в пункте № 5) в течение 24 часов с момента обращения Пользователя, вернуть (перечислить) указанную сумму на счет клиента или его доверенного лица (если это возможно технически).

3.2 Обязанности Пользователя:

3.2.1 Обеспечить предоставление актуальных данных, которые необходимы для операций, связанных с финансами.

3.2.2 Указать работающий адрес электронной почты.

3.2.3 Установить и следить за обновлением антивирусного ПО, которое нужно для работы с онлайн-сервисом. Убедиться в стабильном интернет-соединении, своевременно реагировать на системные оповещения, поступающие от администрации Nordchange.

3.2.4 Учитывать и следовать всем выше прописанным правилам.

3.2.5 Информировать администрацию Nordchange об ошибках, возникающих при перечислении средств (сумма переведена не полностью, время ожидания превышает допустимый лимит и прочее). Сообщать о возникающих спорных ситуациях (информация в пункте № 5). Все обращения по прецедентам рассматриваются только в том случае, если с момента финансовой операции прошло не более 30 календарных дней. В противном случае жалобы не принимаются.

3.2.6 Перед заключением договора, внимательно познакомиться с действующими законами относительно особенностей финансовых операций в интернете. Четко им следовать.

3.2.7 Накручивать трафик (вне зависимости от способов) запрещено.

3.2.8 Гарантировать, что на момент взаимодействия с онлайн-сервисом, Пользователь достиг совершеннолетнего возраста, согласно законодательству страны нахождения Пользователя.

3.3 Права онлайн-сервиса:

3.3.1 Для улучшения работы ресурса, внедрения новых технологий и решений временно приостанавливать работу.

3.3.2 При наличии обращений от правоохранительных органов и судебных решений, вступивших в силу, а также в случае возникновения разного рода прецедентов приостанавливать обменные операции до выяснения ситуации.

3.3.3 Размер скидки на онлайн-конвертацию устанавливается без предварительного согласования и давления.

3.3.4 Разрешено устанавливать размер комиссии, руководствуясь собственным усмотрением.

3.3.5 Отказывать содействие Пользователю в осуществлении обменных операций до момента заключения договора без указания причин.

3.3.6 В случае, если при конвертации произошла ошибка, необходимо ее подтверждение. Разрешено руководствоваться скрин-копиями с экранов электронных устройств или тому подобными файлами.

3.3.7 При некорректном (грубом) обращении Пользователя, при наличии с его стороны запросов не по теме потенциальной сделки, при неполном объеме персональной информации, необходимой для обмена валют, разрешено прекратить дальнейшее сотрудничество.

3.3.8 При наличии жалоб (прописаны в пункте №5) заблокировать процедуру конвертации.

3.3.9 В случае возникновения подозрений, связанных с потенциальной мошеннической деятельностью Пользователя, заблокировать операцию. Не возвращать деньги до тех пор, пока личность потенциального мошенника не будет подтверждена.

3.3.10 При наличии объективных причин Администрация онлайн-сервиса может заблокировать не только ход оказания обменных услуг, но и аккаунт Пользователя.

3.3.11 Оказание услуг конвертации может быть приостановлено в случае получения информации о незаконном обогащении Пользователя. Дальнейшее сотрудничество продолжается только в случае ее опровержения согласно действующим законодательным нормам. 

4. Деятельность Nordchange(оказываемые услуги):

4.1 Сервис, работающий в режиме реального времени, оказывает услуги по конвертации электронной валюты. Банки, с которыми работает ресурс, указаны на сайте.

4.2 Легальность средств, которые Пользователь предоставляет для обмена не проверяется.

5. Порядок обмена электронных денег

5.1 Работа начинается с момента поступления денег со счета Пользователя. Если через 15 минут с момента оформления заявки деньги не поступают, заявка считается неактуальной и ее обработка прекращается. Если же средства поступят через 30 минут (установленный лимит), курс обмена будет скорректирован согласно возможным изменениям.

5.2 Как только конвертируемые деньги поступят на счет клиента (по указанным реквизитам), услуга считается оказанной.

5.3 Пользователь не имеет права вернуть деньги или остановить начатую обменную операцию.

5.4 Сервис работает только при наличии всей суммы, указанной на момент обращения Пользователя. Если же на счет поступила только ее часть, операция приостанавливается, а сделка совершается согласно фактически поступившим средствам.

5.5 Средства переводятся только на актуальные счета Пользователя. В случае указания недостоверной информации, деньги клиенту вернут (если это возможно технически) только при наличии официального заявления. Обязательно снимется комиссии и штраф в размере 2%.

5.6 Использование аккаунта третьего лица или изменение пожеланий (примечаний) к услуге со стороны Пользователя выступает причиной для приостановки обменной операции. Деньги вернут только при наличии обращения, за вычетом 1% от общей суммы.

5.7 Работа с Биткоинами зависит от работы самой системы. В ряде случаев время ожидания зачисления средств может колебаться от 15 минут до нескольких суток (при большом количестве обрабатываемых заявок). Nordchange не несет ответственности за задержку и не регулирует работу системы.

5.8 В случае, если клиент осуществляет оплату криптовалютой, сервис Nordchange должен получить оплату в течение 30 минут. Оплата считается полученной после 1 подтверждения транзакции. Обменный сервис не несет ответственность, если транзакция не набирает нужное количество подтверждений в течение данного времени, сервис имеет право удалить заявку или пересчитать по актуальному курсу на момент получения оплаты.

6. Обменные операции (гарантии и ответственность):

6.1 Администрация сервиса не отвечает за ошибки Пользователя при его заполнении заявки, указании реквизитов и знакомстве с особенностями работы системы. Клиент обязан детально ознакомиться со всеми нюансами предстоящей операции, задать вопросы при их наличии, и только потом принимать окончательное решение. Деньги, переведенные на неверно указанный счет, не возвращаются.

6.2 Если Пользователь не смог в полной мере воспользоваться возможностями сервиса и по причине этого понес разного рода потери, то Администрациях их возмещать не обязана.

6.3 Nordchange не контролирует деятельность банков и других финансовых учреждений, поэтому не отвечает за сбои и задержки в зачислении средств по причине проблем работы этих организаций.

6.4 Пользователь сам принимает решение относительно конвертации электронных валют и сам несет за него ответственность. Как в случае с прибылью от этого решения, так и при наличии убытков.

6.5 Администрация Nordchange не возмещает убытки клиентам, которые возникли вследствие медленного трафика или иных субъективных причин. 

6.6 Пользователь гарантирует, что весь объем средств, предоставляемый им для конвертации, получен законным образом. Сам он не участвует в разного рода мошеннических операциях.

6.7 Если после или во время обменных операций, оказываемых онлайн-сервисом, третьи лица понесли убытки (как прямые, так и косвенные), то вопрос их возмещения решается Пользователем.

7. Внесение изменений в Правила

7.1 Администрация Nordchange имеет право менять или дополнять текст вышеизложенного соглашения. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте.

8. Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор)

8.1 Ответственность с обеих сторон снимается в случае наступления обстоятельств, изменить или предотвратить которые они не в состоянии. К таким обстоятельствам относятся общие моменты: стихийные бедствия, теракты, гражданские возмущения, стачки, забастовки. Сбои в работе всемирной сети, проблемы в электрообеспечении и другие непредвиденные причины также принимаются во внимание.

9. Операции конвертации: обязательные составляющие

9.1 Запрещено использовать возможности сервиса для разного рода незаконной деятельности. Как физические, так и юридические лица понимают, что в случае подозрения их участия в такого рода операциях информация о них будет передана правоохранительным органам. Особенности возможного наказания зависят от законов страны, на территории которой было осуществлено преступление.

9.2 При наличии законных запросов Администрация Nordchange имеет право передавать всю информацию о клиенте компетентным органам.

9.3 Так как администрация сервиса не проверят легальность источников дохода и полученных электронных средств от Пользователя, то он сам несет ответственность за предоставление законной информации.

9.4 Nordchange не работает с доверенными лицами. Если клиент принял решение о такого рода сотрудничестве, то и ответственность ложиться на него в полной мере.

10. Риск-менеджмент

10.1 Пользователь гарантирует прохождение процедуры установления личности (KYC) по первому требованию администрации онлайн-сервиса. Установление личности подразумевает предоставление персональной информации подтверждающей личность (в указанном администрацией виде и объеме).

10.2 Все транзакции Пользователя проходят AML-проверку. В случае, если один из адресов кошелька Пользователя будет каким-либо образом связан с такими терминами как: Darknet Marketplace, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service, Ransom, Scam, Stolen Coins, то администрация сервиса вправе заморозить проведение операции и запросить у Пользователя прохождение процедуры полной идентификации личности. Средства Пользователя будут возвращены на счет Пользователя только после прохождения процедуры установки личности (за вычетом комиссии затраченной на проведение сделки).

10.3 Кликая по кнопке «Я согласен с условиями соглашения», Пользователь подтверждает добровольное и безоговорочное принятие всех правил работы сервиса.